Política de privacidad

5. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

5.1 Responsable del tratamiento Musa Lía, operado por Martin Pérez Huertas, identificado con 1104547097, ubicado en Ibagué, Colombia. Teléfono o WhatsApp: 3024392621. Correo: soporte@musalia.shop.

5.2 Marco legal Esta política se ajusta a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).

5.3 Datos que recolectamos

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Dirección de entrega, ciudad y departamento.
  • Información de sus pedidos y de sus conversaciones con nosotros.
  • Datos técnicos de navegación, como cookies y dirección IP.

No solicitamos datos sensibles, ni recolectamos números de tarjetas, porque el pago es contra entrega.

5.4 Para qué usamos sus datos

  • Procesar, confirmar y entregar sus pedidos.
  • Comunicarnos con usted sobre su compra, cambios, garantías y reembolsos.
  • Atender sus peticiones, quejas y reclamos.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Enviarle promociones, únicamente si usted lo autoriza.

5.5 Autorización Al realizar una compra o dejar sus datos, usted autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.

5.6 Con quién compartimos sus datos Solo con quienes son necesarios para prestar el servicio:

  • Empresas de transporte y mensajería, para entregar su pedido.
  • Proveedores de la plataforma de la tienda (Shopify) y de logística.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

Estos servicios pueden operar con servidores fuera de Colombia. En ese caso, exigimos condiciones adecuadas de protección. No vendemos sus datos a terceros.

5.7 Sus derechos como titular Usted puede:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado del uso que hemos dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5.8 Cómo ejercer sus derechos Escríbanos a soporte@musalia.shop o al WhatsApp 3024392621, indicando su nombre, un medio de contacto y su solicitud. Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, según lo establece la ley.

5.9 Seguridad Aplicamos medidas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema en internet es totalmente seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.

5.10 Cookies Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente y para analizar el uso del sitio. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

5.11 Conservación Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y de garantía.

5.12 Cambios en esta política Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en el sitio con su fecha de actualización.