Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?
¡Es muy sencillo y seguro! Realizas tu pedido en nuestra página web rellenando tus datos de envío y no tienes que pagar nada por adelantado. Le pagas directamente en efectivo al repartidor de la transportadora en el momento exacto en que entrega el paquete en la puerta de tu casa.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 5 días hábiles, según tu ciudad. Te confirmamos tu pedido por WhatsApp antes de despacharlo.
¿Qué hago si el producto llega dañado o no funciona?
Si presenta un defecto de fábrica, puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega. Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, a la mayoría del país. Si tu zona no tiene cobertura, te avisamos antes de confirmar el pedido.
¿Es seguro comprar en Musa Lia?
Es 100% seguro. Al manejar la modalidad de Pago Contra Entrega, tu dinero está totalmente protegido ya que solo pagas al recibir tu compra. Además, contamos con soporte personalizado vía WhatsApp para acompañarte antes, durante y después de tu entrega.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes contactarnos fácilmente a través de nuestra línea de atención personalizada vía correo electrónico:
soporte@musalia.shop o por WhatsApp. Respondemos de inmediato para ayudarte con cualquier inquietud sobre tus envíos o garantías.